راهنمای کامل ثبت سفارش در سوغات شاپ: قدم‌به‌قدم از انتخاب تا تحویل

از صفحه‌ی محصولات شروع کنید. محصولات در دسته‌هایی مثل نقدی و طلا، شیرینی و آجیل، گل، صنایع‌دستی و کالای دیجیتال چیده شده‌اند و با نوار جستجوی بالای صفحه هم می‌توانید دنبال یک محصول مشخص بگردید.

قیمتی که روی هر محصول می‌بینید قیمت نهایی است: هزینه‌ی کالا، بسته‌بندی کادویی و ارسال پستی داخل آن است و هزینه‌ی ارسال جداگانه‌ای اضافه نمی‌شود.

واحد نمایش قیمت را از بالای سایت (در موبایل از منوی پایین صفحه) روی دلار، یورو، پوند یا کرون سوئد بگذارید. مبنای قیمت‌گذاری دلار است و تبدیل با نرخ لحظه‌ای سیستم انجام می‌شود.

آیکون سبد خرید در بالای سایت (در موبایل: نوار پایین صفحه) شما را به سبد خرید می‌برد. اینجا نام هر قلم، قیمت واحد، تعداد و جمع کل را می‌بینید و «هزینه ارسال» با عبارت رایگان نشان داده می‌شود.

مبلغ نهایی بر اساس نرخ لحظه‌ای و به ارزی که انتخاب کرده‌اید محاسبه می‌شود. سبد خرید در مرورگر شما ذخیره می‌ماند؛ حتی اگر همین حالا سایت را ببندید و بعداً برگردید، اقلام سر جایشان هستند.

حداقل مبلغ سفارش ۱۰ دلار است. اگر جمع سبد از این مقدار کمتر باشد، سایت پیام «حداقل مبلغ سفارش» را نشان می‌دهد و باید اقلام بیشتری اضافه کنید.

در صفحه‌ی تکمیل اطلاعات سفارش می‌توانید بدون ساخت حساب ادامه دهید. در این حالت آدرس و سابقه‌ی سفارش در حساب‌تان ذخیره نمی‌شود و سایت هم همین را به شما یادآوری می‌کند.

ساخت حساب رایگان است و کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد. از صفحه‌ی ورود می‌توانید با «ادامه با گوگل» وارد شوید یا با ایمیل و رمز عبور ثبت‌نام کنید. برای ثبت‌نام با ایمیل، لینک تاییدی به ایمیل‌تان می‌آید که باید یک‌بار روی آن بزنید.

مزیت اصلی حساب کاربری: آدرس گیرنده‌ها را یک‌بار ذخیره می‌کنید، همه‌ی سفارش‌ها در بخش «سفارش‌های من» می‌مانند و اگر واجد شرایط باشید، کد تخفیف ۱۵٪ اولین سفارش در مرحله‌ی پرداخت خودکار برایتان اعمال می‌شود.

صفحه‌ی «تکمیل اطلاعات سفارش» دو مرحله دارد: «اطلاعات ارسال» و «پرداخت». در مرحله‌ی اول سه بخش را پر می‌کنید. فیلدهای ستاره‌دار (*) اجباری هستند.

۱. اطلاعات شما (فرستنده): نام کامل، کشور محل اقامت و شماره‌ی واتساپ یا موبایل با کد کشور (مثلاً +49 برای آلمان). اگر وارد حساب شده باشید، دکمه‌ی «پر کردن با اطلاعات من» این بخش را خودکار پر می‌کند.

۲. اطلاعات گیرنده (در ایران): نام تحویل‌گیرنده، موبایل گیرنده (مثل 0912…)، استان و شهر، و آدرس دقیق همراه با پلاک. اگر آدرسی را قبلاً ذخیره کرده باشید، از فهرست آدرس‌های ذخیره‌شده انتخابش کنید.

۳. توضیحات سفارش (اختیاری): متن کارت هدیه، ساعت مناسب تحویل یا تاریخ دلخواه (مثلاً روز تولد) را اینجا بنویسید. اگر کد تخفیف دارید، در همین صفحه در کادر «کد تخفیف» وارد و «اعمال» را بزنید.

برای سفارش ارسال حواله نقدی، یک بخش اضافه هم می‌بینید: «اطلاعات واریز در ایران». فقط کافی است هر کدام از این موارد را که در دسترس دارید وارد کنید: نام صاحب حساب، شماره کارت ۱۶ رقمی، شماره شبا (IR…) یا شماره حساب. نام صاحب حساب می‌تواند با نام گیرنده فرق داشته باشد؛ مثلاً کارت خواهر یا برادر.

بعد از «تایید اطلاعات»، سفارش شما در سیستم ثبت می‌شود و به مرحله‌ی «پرداخت» می‌روید. کنار صفحه خلاصه‌ی سفارش، هزینه‌ی ارسال (رایگان) و مبلغ قابل پرداخت را می‌بینید.

در کادر «انتخاب ارز جهت پرداخت» می‌توانید تتر (USDT) که پیش‌فرض است، PYUSD (ارز دلاری پی‌پال، مناسب ساکنان آمریکا) یا سولانا (SOL) را انتخاب کنید. مبلغ دقیق قابل پرداخت زیر انتخاب شما نمایش داده می‌شود.

محاسبه‌ی مبلغ شفاف است: مبلغ سفارش به ارز شما ابتدا با نرخ لحظه‌ای سیستم به دلار تبدیل می‌شود. هر ۱ USDT و هر ۱ PYUSD دقیقاً ۱ دلار حساب می‌شود؛ برای سولانا از قیمت لحظه‌ای بازار استفاده می‌شود و دکمه‌ی «بروزرسانی نرخ» هم هست. کادر «شفافیت محاسبه» همین مراحل را با عدد نشان می‌دهد.

اگر می‌خواهید با ارز دیگری مثل بیت‌کوین پرداخت کنید، تیک «می‌خوام با ارز دیجیتال دیگه‌ای پرداخت کنم» را بزنید؛ سفارش را تایید کنید و در واتساپ فقط بگویید کدام ارز را می‌خواهید.

اگر وارد حساب شده‌اید و موجودی کیف‌پول سوغات شاپ کافی است، تب «پرداخت با کیف‌پول» فعال می‌شود و مبلغ با یک کلیک از موجودی دلاری‌تان کسر می‌شود.

در صفحه‌ی «سفارش با موفقیت ثبت شد»، کد رهگیری سفارش را با دکمه‌ی کپی می‌بینید. آن را ذخیره کنید؛ برای پیگیری به آن نیاز دارید.

همین‌جا دکمه‌ی «ارتباط در واتساپ و دریافت آدرس ولت» هست. با زدن آن، واتساپ با یک پیام آماده که شماره‌ی سفارش شما را دارد باز می‌شود؛ فقط ارسالش کنید. اگر نمی‌دانید از کدام کیف‌پول یا اپلیکیشن پرداخت کنید، کارت هر کدام (پی‌پال، Cash App، Venmo، Revolut، Kraken، Coinbase، Binance و…) راهنمای مخصوص خودش را باز می‌کند و پیام واتساپ هم روش انتخابی شما را دارد.

تیم پشتیبانی آدرس ولت و شبکه‌ی درست را برایتان می‌فرستد. دلیل اینکه فعلاً آدرس در همین صفحه نشان داده نمی‌شود، امنیت است: درگاه خودکار برای جلوگیری از هر اشتباه در واریز موقتاً غیرفعال است و آدرس با هماهنگی مستقیم داده می‌شود.

به‌محض دیدن تراکنش شما روی شبکه و تطبیق آن با فاکتور، پرداخت تایید و وضعیت سفارش از «در انتظار پرداخت» به «پرداخت شده» تغییر می‌کند. مراحل مهم (تایید پرداخت، ارسال و تحویل) از طریق واتساپ یا تلگرام هم به شما اطلاع داده می‌شود.

برای هدیه‌ی فیزیکی: محصول از نزدیک‌ترین فروشگاه معتبر به آدرس گیرنده یا از تهران تهیه می‌شود، پیش از ارسال از نظر اصالت، سلامت و کیفیت بررسی و سپس کادوپیچ می‌شود. اگر در توضیحات سفارش پیامی نوشته باشید، روی کارت پستال چاپ و روی هدیه گذاشته می‌شود. روی بسته هیچ فاکتور یا برچسب قیمتی نیست.

برای پول نقد: ارسال فیزیکی وجود ندارد و مبلغ مستقیم به حساب بانکی گیرنده واریز می‌شود؛ جزئیات زمان‌بندی را در قدم بعد و بخش «ارسال پول نقد» می‌خوانید. سکه‌ی طلا مثل هدایای فیزیکی بررسی، بسته‌بندی و ارسال می‌شود.

تا قبل از تایید پرداخت می‌توانید سفارش را بدون هزینه لغو کنید. پس از تایید، چون تراکنش ارز دیجیتال برگشت‌ناپذیر است، لغو کامل ممکن نیست؛ اما اگر لازم است آدرس یا جزئیات دیگری اصلاح شود، هرچه سریع‌تر به پشتیبانی بگویید تا بسته به مرحله‌ی آماده‌سازی تغییر را اعمال کنیم.

تهران و البرز: اگر گیرنده در استان تهران یا البرز (از جمله تهران و کرج) باشد و سفارش با فاصله‌ی کافی تا پایان روز کاری ثبت شده باشد، هدیه همان روز درب منزل تحویل داده می‌شود. برخی محصولات خاص یا باکس‌های سفارشی ممکن است آماده‌سازی بیشتری بخواهند و روز کاری بعد برسند.

سایر شهرهای ایران: سفارش با پست سفارشی ارسال می‌شود و بسته به فاصله‌ی شهر گیرنده تا تهران، بین ۱ تا ۳ روز کاری به دست او می‌رسد.

پول نقد: مبلغ مستقیم به حساب بانکی گیرنده واریز می‌شود و به شهر او بستگی ندارد. هدف ما واریز زیر ۳۰ دقیقه و حداکثر ۱ ساعت پس از تایید پرداخت است؛ گیرنده پیامک بانک را می‌گیرد و برای شما هم رسید بانکی ارسال می‌شود.

تایید تحویل: برای هدایای فیزیکی (از جمله سکه‌ی طلا)، در لحظه‌ی تحویل یک عکس از تحویل از طریق واتساپ یا تلگرام برایتان ارسال می‌شود. اگر گیرنده در دسترس نباشد، تیم ما با او یا با شما هماهنگ می‌کند تا زمان جدیدی تعیین شود.

به صفحه‌ی پیگیری سفارش بروید، کد رهگیری‌ای که در قدم ۶ ذخیره کردید را وارد کنید و «رهگیری» را بزنید. نام گیرنده، تاریخ ثبت و مرحله‌ی فعلی سفارش نمایش داده می‌شود.

اگر با حساب کاربری سفارش داده‌اید، همه‌ی سفارش‌ها در پروفایل، بخش «سفارش‌های من» هستند. از آنجا می‌توانید جزئیات مالی و اطلاعات گیرنده را ببینید، لینک عمومی پیگیری را برای اشتراک‌گذاری بردارید و برای سفارشی که هنوز پرداخت نشده، «تکمیل و پرداخت» را بزنید.

مبلغ را به میلیون تومان انتخاب می‌کنید. در صفحه‌ی ارسال پول نقد مبلغ از ۱ تا ۱۰۰ میلیون تومان و با گام‌های یک‌میلیونی انتخاب می‌شود. چون حداقل سفارش ۱۰ دلار است، عملاً کمترین مبلغ قابل ثبت در نرخ فعلی چند میلیون تومان است؛ ماشین‌حساب زنده‌ی مقاله‌ی کم‌کارمزدترین روش ارسال پول همین حالا حداقل و مبلغ دقیق را نشانتان می‌دهد.

اطلاعات حساب گیرنده را وارد می‌کنید. در قدم ۴ کادر «اطلاعات واریز در ایران» ظاهر می‌شود. شماره کارت شتاب ساده‌ترین گزینه است؛ شماره شبا یا شماره حساب هم پذیرفته می‌شود.

هیچ پیکی در کار نیست. گیرنده فقط یک واریز معمولی بانکی و پیامک بانک را می‌بیند و برای شما رسید بانکی صادر می‌شود.

زمان‌بندی مستقل از شهر است. هدف ما واریز زیر ۳۰ دقیقه و حداکثر ۱ ساعت پس از تایید پرداخت است.

آدرس‌های ذخیره‌شده: در پروفایل، بخش «آدرس‌ها»، گیرنده‌های همیشگی (مثلاً خانه‌ی مادر) را با اطلاعات بانکی اختیاری‌شان ذخیره کنید. در چک‌اوت کافی است یکی را انتخاب کنید تا همه‌چیز خودکار پر شود.

پر شدن خودکار اطلاعات فرستنده: اگر کشور و شماره‌ی تماس‌تان را در پروفایل وارد کنید، دکمه‌ی «پر کردن با اطلاعات من» در چک‌اوت آن‌ها را برایتان می‌گذارد.

کیف‌پول سوغات شاپ: از تب «کیف‌پول» در پروفایل می‌توانید موجودی دلاری شارژ کنید. شارژ هم مثل سفارش با آدرس ولتی که در واتساپ می‌گیرید انجام می‌شود. بعد از شارژ، در مرحله‌ی پرداخت تب «پرداخت با کیف‌پول» فعال می‌شود و سفارش‌های بعدی بدون ارسال جدید روی شبکه پرداخت می‌شوند. موجودی کیف‌پول همیشه بر پایه‌ی دلار نگه داشته می‌شود.

ادامه‌ی یک سفارش نیمه‌کاره: اگر فاکتور ثبت شد ولی هنوز پرداخت نکرده بودید، از «سفارش‌های من» گزینه‌ی «تکمیل و پرداخت» را بزنید. همه‌ی اطلاعات گیرنده و اقلام از قبل ثبت شده و فقط پرداخت باقی مانده است.

در صفحه‌ی هدایای سفارشی، قیمت تومانی محصولی را که در فروشگاه دیگری دیده‌اید در ماشین‌حساب وارد می‌کنید تا قیمت نهایی (شامل ارسال) به دلار نمایش داده شود.

اگر قیمت را پسندیدید، مشخصات محصول (نام، لینک و توضیحات) را با یک کلیک و از طریق پیام آماده در واتساپ برای ما می‌فرستید. تیم ما در بیشتر موارد در همان روز کاری قیمت نهایی و زمان تقریبی تحویل را اعلام می‌کند.

بعد از تایید شما، محصول به فروشگاه اضافه می‌شود و از همین قدم ۲ به بعد مثل هر سفارش دیگری پیش می‌روید.

واتساپ و تلگرام: سریع‌ترین راه. پیامی که با دکمه‌ی سایت باز می‌شود، شماره‌ی سفارش شما را دارد. ساعت پاسخگویی ۹ صبح تا ۱۲ شب به وقت ایران است.

تماس و پیامک: با شماره‌ی +1 (650) 671-2358 اگر واتساپ ندارید.

فرم تماس: از صفحه‌ی تماس با ما فرم را پر کنید تا همکاران ما از طریق تلفن یا ایمیل با شما در ارتباط باشند.

تغییر بعد از پرداخت: تا زمانی که سفارش وارد مرحله‌ی نهایی ارسال نشده، می‌توان مثلاً آدرس تحویل را اصلاح کرد؛ فقط هرچه زودتر کد سفارش را به پشتیبانی بگویید.

پرداخت انجام شد ولی تایید نگرفتم: شناسه‌ی تراکنش (Hash/TxID) را در واتساپ بفرستید؛ ما دستی بررسی و سفارش را تایید می‌کنیم.