حریم خصوصی

برای پردازش سفارش شما، دو دسته‌ی جدا از اطلاعات جمع‌آوری می‌کنیم:

• درباره‌ی شما (سفارش‌دهنده): نام کامل، کشور محل اقامت، شماره واتساپ/موبایل، ایمیل، و در صورت ساخت حساب کاربری، رمز عبور (به‌صورت رمزنگاری‌شده، هرگز به‌صورت متن ساده) و تاریخچه‌ی سفارش‌ها.
• درباره‌ی گیرنده در ایران: نام کامل، آدرس دقیق تحویل و شماره تماس، که شما برای انجام تحویل در اختیار ما می‌گذارید.
• اطلاعات پرداخت: آدرس عمومیِ کیف‌پول کریپتویی که پرداخت از آن ارسال شده و هش تراکنش روی بلاک‌چین مربوطه. ما هرگز کلید خصوصی، عبارت بازیابی (seed phrase) یا رمز عبور بانکی از شما نمی‌خواهیم و ذخیره نمی‌کنیم.
• اطلاعات فنی: آمار پایه و غیرشناسایی‌کننده (صفحات بازدیدشده، نوع دستگاه، موقعیت تقریبی بر اساس کشور) که به‌صورت خودکار از طریق Google Analytics جمع‌آوری می‌شود؛ جزئیات کامل در بخش کوکی‌ها پایین‌تر آمده.

ما از اطلاعات شما فقط برای این موارد استفاده می‌کنیم: پردازش و تحویل سفارش، تایید پرداخت کریپتو، تماس با شما یا گیرنده در صورت بروز مشکل در تحویل، پشتیبانی مشتری، اجرای ضمانت بازگشت وجه، جلوگیری از تقلب، و — فقط با رضایت جداگانه‌ی شما — اطلاع‌رسانی محصولات یا تخفیف‌های جدید. ما هرگز از اطلاعات شما برای ساخت پروفایل تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم و آن را به هیچ واسطه‌ی دیتای شخص ثالثی نمی‌فروشیم.

اطلاعات شما هرگز فروخته نمی‌شود. فقط با حداقل طرف‌های لازم برای انجام سفارش به اشتراک گذاشته می‌شود:

• پیک یا تامین‌کننده‌ی محلی در ایران که واقعاً آماده‌سازی و تحویل همان سفارش مشخص را انجام می‌دهد (فقط نام، آدرس و شماره‌ی گیرنده).
• ارائه‌دهنده‌ی زیرساخت و دیتابیس ما (Supabase) که اطلاعات سفارش و حساب کاربری را به‌صورت امن از طرف ما نگه‌داری می‌کند.
• Google Analytics، فقط برای آمار ناشناسِ استفاده از سایت.
• نهادهای قانونی، فقط در صورت الزام قانونیِ معتبر و مستند — نه صرفاً با یک درخواست ساده.

همان‌طور که در صفحه‌ی قوانین و ضمانت‌ها هم آمده، هیچ فاکتور، برچسب قیمت یا اطلاعات شخصی روی بیرون بسته‌ی فیزیکی چاپ نمی‌شود.

تمام ترافیک رفت‌وبرگشتی سوغات شاپ روی HTTPS رمزنگاری می‌شود. اطلاعات حساب و سفارش‌های شما در یک دیتابیسِ مدیریت‌شده توسط Supabase و با قوانین Row-Level Security ذخیره می‌شود؛ یعنی حتی سیستم‌های خودمان هم فقط به همان بخشی از داده دسترسی دارند که واقعاً برای همان کارکرد لازم است. رمزهای عبور به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شوند و هرگز — حتی برای تیم خودمان — به‌صورت خوانا قابل مشاهده نیستند.

ما از Google Analytics (نسخه‌ی GA4) استفاده می‌کنیم تا در سطح کلی و آماری بفهمیم بازدیدکنندگان چطور از سایت استفاده می‌کنند — کدام صفحات پربازدیدترند، از چه دستگاهی استفاده می‌شود و تقریباً از کدام کشور بازدید صورت می‌گیرد. این آمار شما را شخصاً شناسایی نمی‌کند. Google Analytics کوکی‌های خودش را در مرورگر شما ثبت می‌کند؛ می‌توانید هر زمان از طریق تنظیمات مرورگرتان یا افزونه‌ی رسمی Google Analytics Opt-out آن‌ها را مسدود یا پاک کنید، بدون این‌که تاثیری روی امکان ثبت سفارش شما داشته باشد.

سوابق سفارش تا زمانی نگه‌داری می‌شود که برای اجرای ضمانت بازگشت وجه، رسیدگی به مشکلات پشتیبانی و انجام تعهدات حسابداری/قانونی خودمان لازم است. در صورت حذف حساب کاربری، اطلاعات پروفایل شخصی شما حذف می‌شود؛ سوابق سفارش به‌صورت ناشناس (بدون مشخصات شناسایی‌کننده) ممکن است فقط برای مقاصد حسابداری نگه داشته شود.

شما در هر زمان می‌توانید:

• بپرسید چه اطلاعات شخصی‌ای از شما نگه‌داری می‌کنیم.
• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست بدهید.
• درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی‌تان بدهید (با رعایت نگه‌داری حسابداریِ ذکرشده در بالا).
• رضایت خود برای دریافت پیام‌های تبلیغاتی را هر زمان پس بگیرید.

برای استفاده از هر یک از این حقوق، با ما در info@soughat.shop تماس بگیرید. به هر درخواست شخصاً پاسخ می‌دهیم.

سوغات شاپ برای استفاده‌ی افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده و برایشان در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم.

در صورت ایجاد تغییر معنادار در نحوه‌ی برخورد ما با اطلاعات شما، تاریخ زیر را به‌روز می‌کنیم و برای تغییرات مهم، از طریق ایمیل به کاربران ثبت‌نام‌شده اطلاع می‌دهیم. پیشنهاد می‌کنیم گاهی به این صفحه سر بزنید.